Política de Privacidad

1. Información General

En florivenquathi, valoramos profundamente tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera a través de florivenquathi.sbs.

Responsable del tratamiento: florivenquathi, con domicilio en C. de Víctor Sáenz, 12, bajo, 33006 Oviedo, Asturias, España. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en info@florivenquathi.sbs o llamarnos al +34944154754.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia educativa posible:

• Información de identificación personal: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros cursos o solicitas información.
• Información financiera educativa: Nivel de conocimientos sobre crédito, objetivos de aprendizaje, progreso en los cursos y evaluaciones completadas.
• Datos de navegación: Direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y patrones de uso de la plataforma.
• Información de comunicación: Registros de nuestras comunicaciones contigo, incluyendo emails, chats de soporte y consultas telefónicas.
• Cookies y tecnologías similares: Datos recopilados a través de cookies para personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios.

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar acceso a nuestros recursos educativos sobre crédito y finanzas personales
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tu nivel de conocimientos
• Enviarte actualizaciones sobre nuevos contenidos educativos y recursos financieros
• Procesar tus solicitudes de información y consultas sobre nuestros servicios
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros contenidos educativos
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso indebido de nuestros servicios

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters educativas
• Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios educativos solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y analizar el uso de la plataforma
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir datos en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de hosting, análisis web y procesamiento de pagos
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, y la de nuestros usuarios
• Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación seguros y control de acceso restringido
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación de datos
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías periódicas
• Formación regular del personal en protección de datos
• Evaluaciones de impacto de privacidad para nuevos tratamientos

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada:

• Datos de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa y hasta 3 años después de la inactividad
• Datos de comunicación: 5 años desde la última comunicación para fines de servicio al cliente
• Datos de cumplimiento legal: Según los plazos establecidos por la legislación aplicable
• Datos analíticos: En forma agregada y anonimizada para mejora continua de servicios

8. Tus Derechos

Según el RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento

Para ejercer estos derechos, envía un email a info@florivenquathi.sbs con tu solicitud específica. Responderemos dentro de 30 días naturales.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia
• Cookies de personalización: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de cookies.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardias adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y certificaciones de adecuación.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de esta edad sin el consentimiento parental adecuado. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente.

12. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.